サロン探しの新基準!サロン覆面調査レポート大公開!

恋する毛髪研究所

総合得点 4.7
性別 女性 年齢 40代
調査日 2016.02.24 施術費用 11,232円

Q1このお店を身近な人(家族、恋人など)に紹介したいと思いましたか?

そうするかも。

Q2このお店が近所にあったらまた来たいと思いますか?

また来たい。

Q3Q1、Q2で選択した理由を教えてください。

私の髪の毛を褒めていただけたことが良かったです。「お客様にお似合いですよ」というのはどのお店でもあることですが、そういった言葉はかえってお客様が本音を言えななくなると思います。こちらのお店は施術前から私の髪を最後まで褒めてくださったので『私もお手入れを頑張ろうかな』と思いました。

また、施術後は「こちらでいかがでしょうか」という言葉をかけられたので「ここはこのようにできないですか?」と思ったことを伝えることが出来て満足です。

髪の毛の傷みを和らげるシャンプーやカラーリング剤を使用していて、美容室のこだわりが感じられるのが良い点だと思いました。私自身は繰り返しカラーリングやパーマをおこなっているため、髪の毛の手触りが悪くなり、今後カラーリングはやめようかと思っていました。しかし、こちらの美容室に出会って成分の良いカラーリング剤を使ってもらえばそれほど髪の毛が傷まないことが分かりました。この様子なら、今後もカラーリングをおこなえそうです。

カットは要望通りで満足しています。カラーは綺麗に染まって良かったです。

ただ、スタッフさん同士の笑い声が響いていて気になりました。お仕事中はもう少し控えてくださると良いと思いました。

Q4また来たい場合、次回はいつ頃のタイミングで来店しようと思いますか。

3か月以内

得点 5.0

担当スタイリスト:小林和貴

Q1スタイリストの提案や説明で印象に残った台詞を、“できるだけ具体的に”書いてください。

「髪の毛の状態はとても良いですよ」と何度も言ってくださいました。褒められて、自分の持っている髪を大切にしてお手入れしていこうと思いました。

Q2スタイリストについて、『印象』や『カウンセリング力』、『施術時や施術後の説明』、『カットの仕上がり』はいかがでしたか。

スタイリストさんから、極力ジアミンを使わないノンジアミンカラーの説明がありました。「ジアミン剤入りのカラーを繰り返していると花粉症のようなアレルギーが起こりやすいです。またそれは特別な人に起こるのではなくて、自分の身体の許容範囲を超えたら突然なるので、どの人でも起こりうる話です。そのためには今からジアミンを量を減らした薬剤の使用が望ましいです」と詳しく説明してくださいました。

私はパーマやカラーを繰り返して、最近は髪の毛の手触りがわるくなり、最近はカラーリングはやめていました。しかしこの話を聞いて、良いカラーリング剤を使ってもらえばそれほど髪の毛が傷まないことが分かりました。今までなんとなく不安に思っていましたが、原因がわかりヘアカラーに前向きな気持ちになりました。

今まではカラーはなるべく期間をあけていました。しかしスタッフさんから「次は梅雨の季節に来店すると良いですよ」とお勧めがあり、納得しました。

髪型に関しては、サンプル写真を見せてくださり、私の希望を聞きながら提案をしてくださいました。安心してお任せすることができて良かったです。

残念だったことは最後の確認です。ブロー後、顔についた髪の毛をスタイリストさんが払ってくださったので安心していましたが、よく見ると目の下や頬に1センチ以上ある髪の毛が何本もついていました。しっかりと見て、髪の毛を取り除いてくださると嬉しいです。

得点 4.5

Q1本日のご来店の中で、『待ち時間・施術時間について、気になる点』はありませんでしたか。

気になる点はなかった。

Q2Q1で選択をした状況について、具体的に状況を教えてください。

気になる点はありませんでした。

Q3店舗全体の印象はいかがでしたか。
内装や外装・クレンリネス。スタッフの身だしなみなど、良かった点、改善して欲しい点など。

店頭も店内も、とても清潔感がありました。店頭は外国を思わせる飾り付けになっていましたし、インテリアも鏡に蝶がついているなど女心をくすぐるようなかわいらしいデザインでした。

ごみや汚れなどもなくきれいでセンスが良いと感じました。

スタッフさんの身だしなみも全員良かったです。

気になったことは、ドライヤーで髪を乾かしている途中で、スタイリストさんが温風が出ているままのドライヤーを椅子の上に置いて他の場所に行ってしまったことです。椅子はビニールのカバーでしたので『発火するのではないか』と怖くなりました。

また、担当ではないスタッフさん同士が私語をしていて、笑い声が響いていました。5分以上は会話が続いていたので最初はお客様かと思うほどでした。内容は分かりませんでしたが、少し気になりました。

Q1今日のスタッフの中で輝いていたスタッフの名前をご記入下さい。

スタッフ名:小林和貴

Q2Q1で回答した理由をご記入下さい。

明るく気さくな感じでとても会話が弾みました。

紙の毛の悩みや困っていることなど気軽に話すことができました。

髪型について希望をいくつか伝えると「このようにしてはどうでしょうか?」と提案してくださり、すぐに決めることができました。

残念だったことは、最後に髪の毛が顔の頬や鼻に何本もついていたことです。きちんと取り除いてくださると良いと思いました。

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