サロン探しの新基準!サロン覆面調査レポート大公開!

COX

総合得点 4.4
性別 女性 年齢 40代
調査日 2016.02.25 施術費用 8,640円

Q1このお店を身近な人(家族、恋人など)に紹介したいと思いましたか?

そうするかも。

Q2このお店が近所にあったらまた来たいと思いますか?

また来たい。

Q3Q1、Q2で選択した理由を教えてください。

スタイリストさんは、丁寧に提案や説明をしてくださり、わかりやすかったです。自宅でのスタイリングについても教えてくださったのでありがたかったです。

ひざ掛け等も貸してくださり、気遣いを感じました。

ヘアスタイルの仕上がりは、髪の量が多いので前髪とのバランスを考えてカットしてくださいました。バランス良くまとまって良かったです。

カラーは、特に前髪部分が黒かったので、全体的に明るめの色になり自然な感じに仕上がって良かったです。

ヘアチェンジをしたかったのでスタッフさんに相談したところ、雑誌を持ってきて「こんなヘアスタイルはいかがですか」と提案をしてくれました。私が普段あまりしないヘアスタイルだったので、自分の好みを伝えました。「顔の形や雰囲気などからこんなヘアスタイルが合うと思います」という具体的な提案があると更に良いと思いました。

Q4また来たい場合、次回はいつ頃のタイミングで来店しようと思いますか。

3か月以内

得点 5.0

担当スタイリスト:上松幸代

Q1スタイリストの提案や説明で印象に残った台詞を、“できるだけ具体的に”書いてください。

『前髪を増やしたいが奥行きをどこまで切って良いか』という相談について「前に自然に落ちてくる髪を前髪として増やすこともできますよ」と説明してくださいました。以前行った美容室のスタイリストさんが「今より奥いきをとることは難しいです」と言っていたので、前髪の印象は変えられることが分かって良かったです。

Q2スタイリストについて、『印象』や『カウンセリング力』、『施術時や施術後の説明』、『カットの仕上がり』はいかがでしたか。

最初にスタイリストさんに「ヘアスタイルを変えたいのですが、いつも同じようなヘアスタイルになってしまうんです」と相談しました。すると、長さを変えずにイメージチェンジができる髪型の提案をしていただきました。ヘアカタログを持ってきて、私がイメージしやすいようにしてくださってありがたかったです。相談した結果、私が好きないつもの前下がりのボブにすることにしました。

前髪の量を多くしたかったので相談すると、サイドの量を軽くしたので前髪の量とバランスをとりながらカットしていることを説明してくれて納得しました。

また、自宅ではどのようにブローすれば良いかを教えてくださったので良かったです。「気になるところがあれば、10日以内は無料で直せますから」と言ってくださったので安心感をもてました。

得点 4.5

Q1本日のご来店の中で、『待ち時間・施術時間について、気になる点』はありませんでしたか。

気になる点はなかった。

Q2Q1で選択をした状況について、具体的に状況を教えてください。

気になる点はありませんでした。

Q3店舗全体の印象はいかがでしたか。
内装や外装・クレンリネス。スタッフの身だしなみなど、良かった点、改善して欲しい点など。

店内は奥行きがあり、外から見た感じより広くて驚きました。内装はモダンな感じで素敵でした。ところどころにグリーンが置いてあることも良かったです。

座るときにはひざ掛けをかけてくださり、心配りを感じました。

途中でいれてくださった昆布茶も美味しく、居心地が良かったです。

スタッフさんはそれぞれにお洒落をされていました。

Q1今日のスタッフの中で輝いていたスタッフの名前をご記入下さい。

スタッフ名:上松幸代

Q2Q1で回答した理由をご記入下さい。

カットがとても丁寧でした。
気を遣わずに、自然な対応が良かったです。

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