サロン探しの新基準!サロン覆面調査レポート大公開!

hair make art-noise

総合得点 5.0
性別 女性 年齢 40代
調査日 2016.02.15 施術費用 8,640円

Q1このお店を身近な人(家族、恋人など)に紹介したいと思いましたか?

必ずそうする。

Q2このお店が近所にあったらまた来たいと思いますか?

必ず来たい。

Q3Q1、Q2で選択した理由を教えてください。

私の希望、悩みを的確に捉えてくれて、スタイルやカラーについて素早く提案をしてくださいました。

仕上がりも予想以上に良くて、気になっている分け目の白髪が目立たないように微妙に色味を変えてくださったり、艶が出て驚きました。マニュアルばかりの接客が気になる美容院も多いですが、そのようなことがなく居心地が良かったです。

また、出してくださったお茶もとても良かったです。適当なものを出すのではなく、お客様の体の事を考えて出してくださるお店の姿勢や安全なお米を販売していることも好感が持てました。そのようなサロンは『薬剤やシャンプーも良い物を使っていそう』という印象になります。

次回の来店タイミングの三ヶ月以内というのは、また白髪が気になって来た頃に、毛先のカットと合わせてお願いしたいと思ったからです。

Q4また来たい場合、次回はいつ頃のタイミングで来店しようと思いますか。

3か月以内

得点 5.0

担当スタイリスト:加藤亮二

Q1スタイリストの提案や説明で印象に残った台詞を、“できるだけ具体的に”書いてください。

分け目を見せながら「分け目と反対側で微妙に色みを変えました。分け目をほんのちょっと暗くすることで白髪が伸びて来ても退色しづらく、目立ちづらくなります」と説明していただきました。確かにそう思ってよく見ると、分かる程度に分け目が暗くなっていて『プロの技だ』と思いました。

Q2スタイリストについて、『印象』や『カウンセリング力』、『施術時や施術後の説明』、『カットの仕上がり』はいかがでしたか。

スタイリストさんは最初からしっかりとした対応でとても好印象でした。

最初の希望の時間が取れず一時間遅くのスタートでしたが、電話で「仕事が4時からなので3時には出たいです」と伝えてあったので、最初に「スピーディーかつ丁寧にしっかりとさせていただきます」と確認があり安心出来ました。

カウンセリングもこちらのイメージ、希望をいち早く的確にとらえてくださり、回りくどいシステムの説明や色見本を見ながら一緒に悩むような無駄な時間がなく、とてもスムーズでした。経験を積んでいるからこそ出来るプロの対応だと思いました。

カットもダメージの部分はしっかりとカットしてくださり『基本的には伸ばしたい』という私の希望をしっかりと叶えてくださいました。

カラーについては「乾燥していて、色が抜けやすい髪質だと思うので、しっかりと色が入り艶が出るようにしましょう」とご提案頂きました。提案頂いた色は丁度イメージしていたような色味でしたし、その色にすることによって白髪が目立ちづらく、艶も出るということで今後も良い状態がキープ出来そうでとても満足しています。

得点 5.0

Q1本日のご来店の中で、『待ち時間・施術時間について、気になる点』はありませんでしたか。

気になる点はなかった。

Q2Q1で選択をした状況について、具体的に状況を教えてください。

気になる点はありませんでした。

Q3店舗全体の印象はいかがでしたか。
内装や外装・クレンリネス。スタッフの身だしなみなど、良かった点、改善して欲しい点など。

店内は全体的に活気があってスタッフさんが沢山いらっしゃいました。

備品が雑然と置いてあるのが目に入ったり、気になるところがあったりすることはありませんでした。

トイレも清潔で、ナプキンがおいてあるなど、気配りの備品に好感を持ちました。

スタッフさんは皆さんおしゃれで好感の持てる身だしなみでした。

Q1今日のスタッフの中で輝いていたスタッフの名前をご記入下さい。

スタッフ名:加藤亮二

Q2Q1で回答した理由をご記入下さい。

終始、安心してお任せできる雰囲気と技術でした。話しやすい感じもとても良かったです。

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