サロン探しの新基準!サロン覆面調査レポート大公開!

LiNA -Beauty Garden- 藤沢

総合得点 4.6
性別 女性 年齢 40代
調査日 2016.05.18 施術費用 12,570円

Q1このお店を身近な人(家族、恋人など)に紹介したいと思いましたか?

必ずそうする。

Q2このお店が近所にあったらまた来たいと思いますか?

必ず来たい。

Q3Q1、Q2で選択した理由を教えてください。

最初に髪型の希望をしっかり聞いて下さいました。その際に目を見て希望を復唱しながら確認して頂いたので、言いたい事を分かって下さっていると感じられ安心感がありました。

カット中は子育ての事や美容情報などのお話をして下さり、楽しく過ごす事が出来ました。スタッフさんは私の髪質をよくご理解頂き、クセを生かしたデジタルパーマをかけたような仕上りにして下さいました。前髪は希望通り自然に流れるようにして下さり、また長さは丁度よく期待以上の仕上がりです。

カラーは白髪部分を染めて頂きましたが、自然な仕上りで根元までしっかりと染まりました。スタッフさんからのお勧めに従って卜リー卜メン卜も施して頂きましたので、カラーや艶感の持ちにも期待出来そうだと思いました。

スタイリストさんは私のクセの有る髪質に関してマイナスな事はおっしゃらず、前向きに表現して下さる為、とても嬉しかったです。

Q4また来たい場合、次回はいつ頃のタイミングで来店しようと思いますか。

2か月以内

得点 5.0

担当スタイリスト:下村 紀子

Q1スタイリストの提案や説明で印象に残った台詞を、“できるだけ具体的に”書いてください。

ヘアスタイルの整え方についてお伺いした際、実演しながら説明して下さいました。「乾かす時には最初に全体的に前の方にやって頂いて、前髪の方から乾かしていって下さい。関係ない所から、斜めに髪を流して頂いたら仕上がりが良くなります。髪が分かれやすい場所があるので、その部分で分かれた状態で放置しておくと、そこで分かれてしまいます」と丁寧に教えて下さいました。スタイリングの悩みの解決に繋がるアドバイスを頂き、とても有り難かったです。

Q2スタイリストについて、『印象』や『カウンセリング力』、『施術時や施術後の説明』、『カットの仕上がり』はいかがでしたか。

スタイリストさんは、自然体で接しやすい雰囲気を感じました。最初に髪質の悩みを伝え「広がらない落ち着きやすい髪型であれば髪型はお任せします」と伝えると「少しスッキリ見えるように全体を梳いて、カラーは根元ですね」と復唱して下さいました。

施術中、スタッフさんからの声掛けは、前向きなものが多く励まされる気持ちになりました。私の髪の毛はクセでうねりが強く、多くの美容室で「クセが有るから仕方ない」等と言われてしまい、悲しいけれどそういうものだと思っていたのですが、貴店では「そんなに酷くないですよ」「しっかり保湿さえすれば大丈夫です」など元気が出るようなお声掛けをして頂きました。言葉には自信が感じられ頼もしかったです。

「広がらないよう軽くして欲しい」という私の希望通り、髪の内側をかなり梳いて軽くして下さり、前髪は自然に横に流れるようなスタイルにして頂きました。

得点 5.0

Q1本日のご来店の中で、『待ち時間・施術時間について、気になる点』はありませんでしたか。

気になる点はなかった。

Q2Q1で選択をした状況について、具体的に状況を教えてください。

気になる点はありませんでした。

Q3店舗全体の印象はいかがでしたか。
内装や外装・クレンリネス。スタッフの身だしなみなど、良かった点、改善して欲しい点など。

最初に場所を探した際に、大型電気ショップのどちら側にあるかが分からず探してしまいましたが、裏の方に回ってみると看板は遠くからでも見え、見つけやすかったです。

店舗の前に行くとガラス張りで開放感が感じられ、お店の前には観葉植物が可愛らしくディスプレイされており、とてもお洒落な印象を受けました。中に入ってみると、広さを感じる空間と木製の家具で癒やされるような落ち着ける空間でした。最初にカルテを書く為に掛けた椅子は、フワフワとしていてとても気持ちが良かったです。

スタッフさんは、それぞれ個性的な服装や髪型をされ、素敵な印象の方ばかりでした。スタッフさんの髪が傷んでいない事から、お店に対する信頼感も抱きました。

今回の施術は全体を通して下村様お1人にご対応頂きましたが、下村様との会話の中で出て来たスポパッドという器具に私が興味を持っていると、斜め前でたまたまそれを耳にしていた男性スタッフさんが実物を持って来て見せて下さり嬉しい驚きがありました。

それぞれが、自分のお客様の対応だけに追われるのではなく、周りのお客様の事も気に掛けたスタッフさん同士の協力体制が感じられ、店舗全体の雰囲気の良さが伝わりました。

Q1今日のスタッフの中で輝いていたスタッフの名前をご記入下さい。

スタッフ名:下村紀子

Q2Q1で回答した理由をご記入下さい。

ご自身のお子さんの事や美容の情報など、興味を持って楽しくお聞きする事が出来ました。卜リー卜メン卜などのオプションや、スパなどのお勧めは非常にソフトで圧迫感が無かった為、安心感が有りました。何と言いましても技術が素晴らしく、期待以上の仕上がりに大変満足しております。

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