サロン探しの新基準!サロン覆面調査レポート大公開!

メンズサロンXEBEC Bliss

総合得点 5.0
性別 男性 年齢 40代
調査日 2016.02.14 施術費用 5,184円

Q1このお店を身近な人(家族、恋人など)に紹介したいと思いましたか?

必ずそうする。

Q2このお店が近所にあったらまた来たいと思いますか?

必ず来たい。

Q3Q1、Q2で選択した理由を教えてください。

お客様の髪の量や硬さ、多い少ないや悩み事を考慮してお客様の要望も取り入れつつ似合うであろう髮型の提案をしてくれました。

仕上がりは要望通りで満足しています。

お店の雰囲気も少し賢沢な空間でボサノバ系ともジャズ系とも取れる音楽が流れていて、とても落ち着いた空間が演出されていると思いました。特別な感覚を得ることができて、良かったです。 月に一度で利用したいと思いました。

Q4また来たい場合、次回はいつ頃のタイミングで来店しようと思いますか。

1ヵ月後

得点 5.0

担当スタイリスト:鴇田 篤太郎

Q1スタイリストの提案や説明で印象に残った台詞を、“できるだけ具体的に”書いてください。

鏡を例えにし「四角いとイメージが固くなってしまうので、角を落とすとイメージが丸くなるため写真でお見せしたようなスタイルになると思います」と説明してくださり、わかりやすかったです。

Q2スタイリストについて、『印象』や『カウンセリング力』、『施術時や施術後の説明』、『カットの仕上がり』はいかがでしたか。

髪の毛が硬いこと、量が多く広がってしまうことを伝えると、頭全体を両手でマッサージしつつもモデルさんのヘアスタイルの雑誌を持ってきてお客様がイメージしやすいように提案してくれました。『任せても良い』という気持ちになりました。

施術中においてもカット後のイメージがしやすいように丁寧に説明してくれました。普段と違うヘアスタイルにするお客様に対して不安を解消するような気遣いがあり、好感がもてました。

カット終了後にジェルを使って実際のヘアスタイルにしてくださり、横からの仕上がりも分かるように手鏡を使って説明してくれました。

家に帰ってからのセット方法も教えてくれたので安心することができました。

得点 5.0

Q1本日のご来店の中で、『待ち時間・施術時間について、気になる点』はありませんでしたか。

気になる点はなかった。

Q2Q1で選択をした状況について、具体的に状況を教えてください。

何も気になりませんでした。

Q3店舗全体の印象はいかがでしたか。
内装や外装・クレンリネス。スタッフの身だしなみなど、良かった点、改善して欲しい点など。

外装は焦げ茶色の壁で内装はシックで落ち着いた色調のブロックが壁に貼られていて、ゆっくりとしている雰囲気のお店だと思いました。待合室も茶色のソファが置かれていて、カット、洗髪等施術するスペースもとても綺麗でした。

男性スタッフさん、女性スタッフさん共に清潔感があり、身だしなみもきちんとされていました。

カット後に顔そりや洗髪のために移動することがありましたが、その際にカットされた髪の毛がほとんどなくなっていたので『いつ清掃したんだろう』と思いました。綺麗に保っていて素晴らしいと思いました。

Q1今日のスタッフの中で輝いていたスタッフの名前をご記入下さい。

スタッフ名:鴇田 篤太郎

Q2Q1で回答した理由をご記入下さい。

お客様の要望や髪の質・量や悩み等を聞き、適切な提案及びアドバイスをしてくださいました。

お客様との会話においても話し過ぎず適宜自然なタイミングで会話をされていて好感がもてました。

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