サロン探しの新基準!サロン覆面調査レポート大公開!

メンズサロン XEBEC bis

総合得点 4.9
性別 男性 年齢 30代
調査日 2016.03.12 施術費用 3,780円

Q1このお店を身近な人(家族、恋人など)に紹介したいと思いましたか?

必ずそうする。

Q2このお店が近所にあったらまた来たいと思いますか?

必ず来たい。

Q3Q1、Q2で選択した理由を教えてください。

スタッフのみなさんが明るく、フレンドリーに対応してくださり、私には合っていましたので、居心地が良かったです。また、スタッフさん同士の仲も良さそうで、雰囲気が良かったです。

担当していただいたスタイリストさんはきちんとカウンセリングしてくださり、自信を持って施術していただけましたので、安心してお任せできました。また、スタイリングの方法も教えていただけましたし、施術中は楽しく会話ができました。

カットの仕上がりは最初に話したイメージ通りでした。気になっていた跳ねが抑えられていますので、満足です。 ただ、アシスタントさんの声がやや小さかったです。また、カットで1時間半かかりましたので、予約の際か、カウンセリング時に施術時間のに目安を教えていただけると良かったです。

Q4また来たい場合、次回はいつ頃のタイミングで来店しようと思いますか。

2~3ヵ月後

得点 5.0

担当スタイリスト:吉田 梓乃

Q1スタイリストの提案や説明で印象に残った台詞を、“できるだけ具体的に”書いてください。

「セットの時はワックスなど使いますか?」と確認の上で「ドライヤーは後ろから前にこんな感じで当ててください。あと、さらに押さえるのであれば一度ザッと乾かしたあとで押さえつけてから温めてください。髪は一度温めて冷えることで形が落ち着くんです」と実演しながら説明していただけたので、非常にわかりやすかったです。

Q2スタイリストについて、『印象』や『カウンセリング力』、『施術時や施術後の説明』、『カットの仕上がり』はいかがでしたか。

スタイリストさんは柔らかい感じで話しかけやすく、清潔感があってよかったです。

カウンセリングの際はこちらの要望をじっくり聞き『任せてください!』という雰囲気で、カットに入ったので、安心してお任せできました。


カットについては「短くして、まとまるスタイルにしたいです」と伝えると「いつもすいていますか?」「前髪はこれくらいですかね」「もみあげはどうします?左のほうが少し短めになっているので」などと適宜確認していただけたので、希望を伝えやすかったです。

得点 5.0

Q1本日のご来店の中で、『待ち時間・施術時間について、気になる点』はありませんでしたか。

カット

Q2Q1で選択をした状況について、具体的に状況を教えてください。

カットの時間が1時間半ほど掛かったので、最初に「終わるのは何時ころになりそうです」と言っていただけると良かったです。

Q3店舗全体の印象はいかがでしたか。
内装や外装・クレンリネス。スタッフの身だしなみなど、良かった点、改善して欲しい点など。

店頭や店内は全体的に清潔惑がありました。明るくて、入りやすい雰囲気で非常に良かったです。また、壁におしゃれな絵などが数多く飾られていて、センスが感じられました。

トイレはシンプルながらにセンスを感じて良かったです。具体的には、タンクの上に貝殻があったのは洒落ていました。

また、清潔に洗ったタオルを何枚か丁寧においてあったのは、高級ホテルのおもてなしのような心地よさを受けました。

Q1今日のスタッフの中で輝いていたスタッフの名前をご記入下さい。

スタッフ名:吉田梓乃

Q2Q1で回答した理由をご記入下さい。

こちらの要望をしっかりと受け止めた上で、迷いなく施術していただけたので、安心出来ました。また、仕上がりも満足です。

会話のキャッチボールが心地よかったです。こちらの話を遮ることなく、スタッフさん自身のこともさりげなく織り交ぜながら話していただけました。会話のテンポもちょうど良く今までに会った美容師さんの中で一番話しやすかったです。

サロン詳細を見る

調査レポートトップへ戻る