サロン探しの新基準!サロン覆面調査レポート大公開!

メンズサロン XEBEC RIM

総合得点 4.9
性別 男性 年齢 40代
調査日 2015.12.13 施術費用 3,780円

Q1このお店を身近な人(家族、恋人など)に紹介したいと思いましたか?

必ずそうする。

Q2このお店が近所にあったらまた来たいと思いますか?

必ず来たい。

Q3Q1、Q2で選択した理由を教えてください。

内装が落ち着いた雰囲気で居心地も良く、店内外にはゴミなど落ちておらず備品や鏡などに汚れもなくとても清潔感があって良かったです。

また、スタッフさんもしっかりとした挨拶と丁寧な接客をしてくださいました。店内にも活気があり、お客様への気遣いもしっかりされており、とても良かったので必ず来たい思いました。

Q4また来たい場合、次回はいつ頃のタイミングで来店しようと思いますか。

1ヵ月後

得点 4.6

担当スタイリスト:中澤 光洋

Q1スタイリストの提案や説明で印象に残った台詞を、“できるだけ具体的に”書いてください。

鏡越しに「今の感じだとちょっと野暮ったい印象ですね」と言われました。

Q2スタイリストについて、『印象』や『カウンセリング力』、『施術時や施術後の説明』、『カットの仕上がり』はいかがでしたか。

最初の挨拶の際、笑顔はありませんでしたが、丁寧な挨拶で真面目そうな雰囲気で好感が持てました。

どんな髪型がよいか悩んでいることを伝えたところ、骨格や髪質を確認してくださり、3パターンの写真の中から一緒に選びました。「この髪型ならすっきりとした印象がありますね」とお勧めがあった髪型で施術して頂きました。

施術中にカット前に霧吹きをかける際に「ちょっと冷たいですよ」と声掛けがあったり、カットする際も「サイドをカットしていきますね」と都度声掛けがあったりしましたので、大切に扱われていると感じました。

ただ「今の感じだとちょっと野暮ったい印象ですね」「白髪がすごいですね」「靴がスリッパみたいですね」と所々気になる言い回しがあったことが残念でした。

カツトの仕上がりについてはイメージ通りで満足でした。

得点 5.0

Q1本日のご来店の中で、『待ち時間・施術時間について、気になる点』はありませんでしたか。

会計

Q2Q1で選択をした状況について、具体的に状況を教えてください。

会計は女性スタッフさんが担当されましたが、お客様の荷物がどれかわからなくなってしまっていました。また、現金の扱いにあまり慣れていないようでしたので、時間が少しかかりました。

Q3店舗全体の印象はいかがでしたか。
内装や外装・クレンリネス。スタッフの身だしなみなど、良かった点、改善して欲しい点など。

駐車場や店舗周辺にゴミは落ちておらず、店内のシャンプー台や鏡も綺麗で清掃が行き届いており、清潔感があって良かったです。

トイレも利用させて頂きましたが汚れはなく備品も完備されていました。お手拭き用の小さめのハンドタオルが数枚備え付けてあったのは初めてのことで、素晴らしいと感じました。

スタッフさんの身だしなみは皆さん清潔感があり、おしゃれでとても好感が持てました。

Q1今日のスタッフの中で輝いていたスタッフの名前をご記入下さい。

スタッフ名:中澤光洋

Q2Q1で回答した理由をご記入下さい。

初めての来店でしたが丁車な接客と施術で好感が持てました。

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