サロン探しの新基準!サロン覆面調査レポート大公開!

アトリエ COCO

総合得点 5.0
性別 女性 年齢 30代
調査日 2015.12.14 施術費用 10,368円

Q1このお店を身近な人(家族、恋人など)に紹介したいと思いましたか?

必ずそうする。

Q2このお店が近所にあったらまた来たいと思いますか?

必ず来たい。

Q3Q1、Q2で選択した理由を教えてください。

スタッフの皆さんが非常に親切で、技術が高いと思いました。カットをしてくださったスタイリストさんとシャンプーをしてくださったアシスタントさんの連携がよく取れていて、お客様をお待たせしないようにとテキパキとお仕事をされていたのは素晴らしかったです。

カット・パーマ・シャンプー共に非常に丁寧にしてくださいました。パーマをどのようにしたら維持しやすいのか、お手入れの方法を朝のブローと洗った後に分けて詳しく教えてくださいました。

店内は天井の天蓋がお洒落で可愛かったです。また、窓際にあった雪の結晶のライトが季節感があり、非常に好印象でした。全体的に清潔感があり、お手洗いも非常に清潔で気持ち良く利用できました。

Q4また来たい場合、次回はいつ頃のタイミングで来店しようと思いますか。

1ヵ月後

得点 5.0

担当スタイリスト:福田大輔

Q1スタイリストの提案や説明で印象に残った台詞を、“できるだけ具体的に”書いてください。

パーマをかけたいという希望をお伝えしたら「今はきつめのパーマが流行っていますのでそうされますか?」と提案してくださったのでお願いしました。

また「髪のトップからふんわりとさせた方が可愛いと思うのですが、そうされてみますか?」と提案してくださったのでお任せしたい気持ちになりました。

Q2スタイリストについて、『印象』や『カウンセリング力』、『施術時や施術後の説明』、『カットの仕上がり』はいかがでしたか。

前髪のはえ癖が強いので、より良い前髪の作り方を教えてくださいました。スタイリストさんは「前髪を作るならもう少しトップから持ってきた方がいいと思います。そうすると中央で分かれにくくなりますよ。」など、きちんと説明してくださったのでわかりやすかったです。

施術前にスタイリストさんが「髪の長さは顎くらいで切って、下の方を特にふんわりさせてきつめのパーマにしましょう」と説明してくださり、施術後は「パーマを維持させていくのに朝起きたら霧吹きやスプレーで濡らしてから手で下から上にかき上げるように手ぐしをしたら良いです」と詳しく教えてくださいました。非常に親切でありがたいと思いました。

カットの仕上がりはイメージ通りで、施術前に聞いていた通りで満足できました。また、髪を優しく扱ってくださり、雑誌を勧めてくださったり、膝掛けを貸してくださったりと、お客様を大事にされていると思いました。 提案や説明もわかりやすかったです。「髪をドライヤーする時に必ず下から上にかけると、パーマが自然に広がります」など、自宅でのスタイリング方法を細かく教えてくださいました。

得点 5.0

Q1本日のご来店の中で、『待ち時間・施術時間について、気になる点』はありませんでしたか。

気になる点はなかった。

Q2Q1で選択をした状況について、具体的に状況を教えてください。

待ち時間や施術時間で気になる点はありませんでした。

Q3店舗全体の印象はいかがでしたか。
内装や外装・クレンリネス。スタッフの身だしなみなど、良かった点、改善して欲しい点など。

内装や外装はクリスマス一色で、ガラス面に雪の結晶が白と青に点滅するものがあり、クリスマスリースも飾られていて雰囲気が良かったです。天井には大きな天蓋があり、素敵な空間で感動いたしました。

店内は全体的に非常に清潔に保たれていました。タオルも清潔で、カット台のテーブルも椅子も非常に綺麗で気持ち良く利用出来ました。スタッフさんの清掃が行き届いていると思いました。

スタッフさんの身だしなみは非常に清潔感があり、好感が持てました。

Q1今日のスタッフの中で輝いていたスタッフの名前をご記入下さい。

スタッフ名:福田大輔

Q2Q1で回答した理由をご記入下さい。

カットとパーマの施術が非常に丁寧で、自宅でのお手入れ方法も詳しく教えてくださったのでわかりやすかったです。

髪の扱い方は丁寧で、お客様を大切にされていると思いました。

レジ業務もお客様を待たせないように、非常にテキパキと対応してくださいました。

シャンプーをしてくださったアシスタントさんに指示を出すなど、常にスタッフさん同士で連携をとってテキパキと働いていらっしゃいました。

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