サロン探しの新基準!サロン覆面調査レポート大公開!

アトリエ Futh

総合得点 4.9
性別 女性 年齢 30代
調査日 2015.02.02 施術費用 16,308 円

Q1このお店を身近な人(家族、恋人など)に紹介したいと思いましたか?

必ずそうする。

Q2このお店が近所にあったらまた来たいと思いますか?

必ず来たい。

Q3Q1、Q2で選択した理由を教えてください。

お店の雰囲気がとても素敵で落ち着きました。

また、スタッフさんが気軽に話しかけてくださり、話しやすく、親しみやすさを感じました。

髪の毛の質やシャンプーの種類、トリートメントについてパウチされた自作の表やPOPを使って説明してくださり、とても分かりやすく聞くことができました。

こちらが『どういった髪型にしたいのか』ということについて、よく話を聞いてくださいましたし、終始和やかで緊張することはなく、安心して施術をしていただくことができました。

Q4また来たい場合、次回はいつ頃のタイミングで来店しようと思いますか。

2~3ヵ月後

得点 5.0

担当スタイリスト:坪山信子

Q1スタイリストの提案や説明で印象に残った台詞を、“できるだけ具体的に”書いてください。

「動きのある感じで、重くならないようにしていきたいと思います」とおっしゃってくださったことが印象に残っています。

Q2スタイリストについて、『印象』や『カウンセリング力』、『施術時や施術後の説明』、『カットの仕上がり』はいかがでしたか。

スタイリストさんの印象は、とても清潔感があり、優しい感じでとても良いと思いました。

また、カウンセリングについては『流石プロ』と思えるような対応で、私の髪質や動き具合などを的確に教えてくださいました。

パーマの特徴や薬剤の効能などについて説明しながら、丁寧に施術を行ってくださいました。「先にトリートメントを塗って髪を傷めないようにしながら、お薬を塗っていきますね!」などのように説明をしながら施術をしてくださいました。このような点から『大切に扱われているな』と感じることができました。

カットの仕上がりについては、私が求めていた長さになり、とても満足しています。

また、スタイリング方法について、とても丁寧に説明してくださいました。私が「ムースを塗らないでください」とお伝えすると「では、説明だけさせていただきますね」と言って、実際にムースを手に取り、スタイリング方法をわかりやすく説明してくださいました。

得点 5.0

Q1本日のご来店の中で、『待ち時間・施術時間について、気になる点』はありませんでしたか。

気になる点はなかった。

Q2Q1で選択をした状況について、具体的に状況を教えてください。

待ち時間は特にありませんでした。

Q3店舗全体の印象はいかがでしたか。
内装や外装・クレンリネス。スタッフの身だしなみなど、良かった点、改善して欲しい点など。

おしゃれで清潔惑があり、居心地の良いお店でした。

カットした髪の毛が床にたまると他のスタッフさんがモップで掃いていましたので、清掃に気を配っているお店だと思いました。

スタッフさんの身だしなみについては、みなさん清潔感のある服装をされていて、だらしない格好のスタッフさんはいらっしゃいませんでした。

Q1今日のスタッフの中で輝いていたスタッフの名前をご記入下さい。

スタッフ名:坪山信子

Q2Q1で回答した理由をご記入下さい。

今回の来店で担当してくださったスタイリストさんです。話しやすく、こちらの要望に耳を傾けてくださり、説明がとても分かりやすかったです。また、話し方が穏やかで、とても優しく好感の持てる方でした。

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