サロン探しの新基準!サロン覆面調査レポート大公開!

アトリエ manipari

総合得点 4.9
性別 女性 年齢 30代
調査日 2015.09.06 施術費用 10,260円

Q1このお店を身近な人(家族、恋人など)に紹介したいと思いましたか?

必ずそうする。

Q2このお店が近所にあったらまた来たいと思いますか?

必ず来たい。

Q3Q1、Q2で選択した理由を教えてください。

スタイリストさんは、お忙しい中でもじっくりと話を聞いてくださいました。また、家庭でもできるスタイリング方法もアドバイスいただき、好感が持てました。

カットは、次回パーマをかけたいと伝えると「今回は表面に広がる髪を少し切って、段も入れないようにしたほうが良い」という提案があり、すっきりとまとまる仕上がりになりました。

カラーは、今のような色味にするか、オレンジを抑えてやわらかい茶色にするか確認していただき、希望したやわらかい茶色になり満足しました。

席にはメッセージカードが用意されていたり、タイミング良くクッションを置いてくださったりと、細やかな心遣いができていると感じました。また、気持ちの良い挨拶で出迎えていただき、とても居心地が良かったです。 2ヶ月に1度の自分へのご褒美にまた伺いたいと思いました。また、次回はヘッドスバが無料になると紹介があったので、ぜひ試してみたいと感じました。

ただ、スタッフさんの服装に統一感がなかったり、名札の着用がなかったりしたことが気になりました。お店に合った雰囲気づくりをしていただけると、より快適に過ごせて良いかと思いました。

Q4また来たい場合、次回はいつ頃のタイミングで来店しようと思いますか。

2~3ヵ月後

得点 5.0

担当スタイリスト:山崎 直希

Q1スタイリストの提案や説明で印象に残った台詞を、“できるだけ具体的に”書いてください。

前髪が上手く切れないという話をしたところ、スタイリストさんから「右利きの人は左側が長くなりがちだからハサミが逃げないようにすると良い」「最後に前髪の真ん中の髪を少し持ち上げて短く切ると丸みが出る」などのアドバイスをいただき、とても参考になりました。

Q2スタイリストについて、『印象』や『カウンセリング力』、『施術時や施術後の説明』、『カットの仕上がり』はいかがでしたか。

施術前は時間をかけてカウンセリングしていただき、これからどんな髪型にしていきたいのか、どんなイメージが好みかを聞いていただいたので、とても丁寧な印象でした。

次回パーマをかけたいという話をしたので「今回は表面に広がる髪を少し切って、段も入れないようにしたほうが良い」という提案があり、理想通りに仕上がりました。

また、シャンプー台に移動する際やお手洗いに案内していただいたときには、段差がある旨を伝えてくださり、大切に扱っていただいていると感じました。

ブローの仕方や前髪のカット方法などを教えていただき、とても勉強になりました。

得点 5.0

Q1本日のご来店の中で、『待ち時間・施術時間について、気になる点』はありませんでしたか。

気になる点はなかった。

Q2Q1で選択をした状況について、具体的に状況を教えてください。

特に長く待たされることはありませんでした。

Q3店舗全体の印象はいかがでしたか。
内装や外装・クレンリネス。スタッフの身だしなみなど、良かった点、改善して欲しい点など。

スタッフさんから腕が疲れずに雑誌が読めるようにと、タイミング良くクッションを置いてくださいました。他店にはない細やかな心遣いが嬉しかったです。

1つ気になったことは、スタッフさんの服装です。Tシャツにズボンのスタッフさんもいれば、制服のような服装の方もいました。また名札をつけているスタッフさんと、そうでない方もいて統一感がないように思いました。お客様から憧れられるようなファッションも必要かと感じました。

Q1今日のスタッフの中で輝いていたスタッフの名前をご記入下さい。

スタッフ名:山崎 直希

Q2Q1で回答した理由をご記入下さい。

カット・カラーを担当していただきましたが、お忙しい中でもじっくりと話を聞いていただき、細やかな心遣いが嬉しかったです。また、家庭でもできるスタイリング方法もアドバイスいただき、とても安心してお願いすることができました。

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